O Impacto da Liderança na Performance Organizacional nas Pequenas Empresas de TICs

Resumo

O presente estudo analisa o impacto da liderança na performance organizacional em pequenas empresas de Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) localizadas na cidade de Quelimane, Moçambique. O objectivo consistiu em compreender de que forma os estilos de liderança praticados pelos gestores influenciam a satisfação dos colaboradores e, consequentemente, o desempenho organizacional. Para o efeito, adoptou-se uma abordagem qualitativa, de carácter exploratório e descritivo, recorrendo-se ao método de estudo de casos múltiplos. Os dados foram recolhidos através de entrevistas semiestruturadas realizadas a quatro gestores e a um colaborador de pequenas empresas do sector. Os resultados evidenciam a presença de características associadas à liderança transformacional, nomeadamente carisma, inspiração, consideração individual e estímulo intelectual, ainda que com diferentes níveis de intensidade. Verificou-se igualmente que práticas de liderança orientadas para a motivação, reconhecimento, comunicação eficaz e valorização dos colaboradores tendem a associar-se a níveis mais elevados de satisfação profissional e a percepções positivas da performance organizacional. Os resultados corroboram a literatura que aponta a liderança transformacional como um factor relevante para a melhoria do desempenho organizacional, mesmo em contextos de pequenas empresas com estruturas de gestão informais.